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Competencia
Las operaciones comerciales que se den entre MTZwear
y sus consumidores estarán regidas por la ley federal
de protección al consumidor, de los Estados Unidos
Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación
de la misma se ventilará ante las autoridades y los
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las normas oficiales mexicanas aplicables a los mismos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de devolución
es muy sencilla. Dentro de los 7 días después
de entregado el artículo o de acuerdo a los plazos
legales, podrás devolverlo por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación
- Si existe equivocación en el artículo enviado,
conservando la envoltura original y sin presentar muestras
de maltrato.
Procedimiento para la devolución en una Mtz wear
- Si realizas la devolución de la mercancía,
deberás dirigirte con el Gerente de la tienda , presentando
la mercancía, la factura original.
- En caso de que se haya enviado otra mercancía
por equivocación o que presente algún defecto
de fabricación, se podrá realizar el cambio
físico, si en la tienda cuenta con la existencia.
- Si la tienda no cuenta con la existencia, podrás
escoger otro artículo equivalente de tu preferencia,
o en caso contrario, se realizará el reembolso.
- Si se envió otra mercancía por equivocación
o presenta algún defecto de fabricación, se
realizará el reembolso total de la mercancía.
- En caso de una devolución vendido a través
de Internet, el cliente podrá realizar su devolución
en cualquiera de nuestras unidades y se le reintegrará
su dinero , según sea el caso.
Procedimiento para devoluciones
por servicio de mensajería
- Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda , podrás
enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la
misma compañía de mensajería que le
entregó la mercancía, asegurando perfectamente
el paquete el cual deberá contener la factura original,
una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución,
y si deseas la reposición del artículo o el
reembolso de tu dinero.
- Si se envía la mercancía por mensajería,
deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente
destinatario:
Deportes Martínez
Eje Central Lázaro Cárdenas 177-A
Col. Guerrero c.p. 06300
Telfax.55-26-82-69
Con atención al Sr. Mauricio Martínez
- Al momento en que nos sea entregada la devolución,
nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición
de la mercancía o el reembolso.
- Si no has recibido la mercancía, podrás
enviarnos un E-mail a la dirección: thousand@prodigy.net.mx
teléfono:55-26-82-69 de 11:00 a 21:00 hrs. (Horario
de la Cd. de México).
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes
escribirnos a: mtzservice@tmzwear.com
o en el: 55-26-82-69 , de 11:00 a 21:00 hrs. (Horario de
la Cd. de México.
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